FAQ
FAQ questions et réponses.
- Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 3 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer
2. Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
3. D’où expédions-nous votre produit ?
-Nos bureaux sont situé à Longueuil, QC, Canada. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
4. Fournissez-nous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 2 jours après votre commande et demandez-nous via email à woiguinsd06@gmail.com.
5. Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très sous peu.
6. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous une image de l’article endommagé à woiguinsd06@gmail.com et nous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
7. D’où êtres situés ?
Nous-sommes situés à Longueuil, QC, Canada.
8. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner.